Des agents IA au cœur des processus IT et métier.
ServiceNow AI Agents sont des agents intégrés à la plateforme ServiceNow, utilisés surtout pour l'IT, le service client et les RH. On les construit dans AI Agent Studio en décrivant leur rôle en langage naturel et en leur donnant des outils (flux, scripts, compétences) ; un orchestrateur coordonne des équipes d'agents. Ils appellent des outils externes avec un client MCP, peuvent être joints par d'autres agents via A2A, et AI Control Tower gouverne l'ensemble. L'IA est incluse dans trois forfaits (Foundation, Advanced, Prime) et sa consommation se compte en « assists ».
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Fonctionnalités et prix
Ce qu'il propose.
Environnements
Comparer →- ✓AgentsAI Agents, AI Agent Studio et AI Agent Orchestrator
- ✓Modèles tiersFournisseurs intégrés : Azure OpenAI, Gemini et Claude via Amazon Bedrock ; Now LLM ; modèle personnel (BYO LLM) possible pour certaines compétences
- ✓MCPAction Fabric : serveur MCP, client MCP et protocole A2A
- ✓Outils de codeBuild Agent : développement d'applications par conversation sur la plateforme
- Hébergement en EuropeOption SPP EU : instances hébergées dans l'UE (Allemagne, Dublin, Amsterdam) ; le lieu de traitement de l'IA dépend du modèle utilisé
- —Open sourcePlateforme ServiceNow, sans composant open source mis en avant
- Offre gratuiteInstance de développeur personnelle gratuite, avec 10 prompts Build Agent par mois ; pas d'offre gratuite en production affichée
- —Prix publicAucun prix publié : les pages renvoient à un devis (« Get Custom Quote »)
Chronologie
Ses actus.
Pas encore d'actu sur ServiceNow. Elles arrivent ici dès qu'un élément de la veille, un article, un événement ou une sortie de modèle le cite.
Paysage API & IA agentique
